Escreva para a redação, não para o atendimento da Jetton
O Porta de Entrada Jetton responde por e-mail sobre o que publica: um rótulo que mudou na tela Entrar, uma informação desatualizada, um pedido ligado à LGPD. Senha, conta e saldo ficam com a operadora — por isso o primeiro bloco aponta para ela.
Login travado? Fale com a operadora
Não temos acesso a nenhuma conta da Jetton. Para redefinir senha, trocar e-mail ou número, desbloquear conta ou concluir verificação, o caminho é o atendimento dela, que funciona 24/7 e responde em português. Na janela de ajuda aparecem quatro canais: chat ao vivo, mensagem pelo Telegram, formulário de feedback e o endereço [email protected].
Um roteiro para montar o pedido de uma vez só está em ajuda com acesso.
Quando escrever para nós
| Assunto | Para quem |
|---|---|
| texto errado ou desatualizado no guia | [email protected] |
| captura nova da tela Entrar ou Cadastro | [email protected] |
| dados pessoais que possamos ter (LGPD) | [email protected] |
| senha, conta, saldo, saque | atendimento da Jetton |
Endereços
- razão social e CNPJ: Labcodes Software Studio Ltda · 19.876.688/0001-04;
- correspondência: Rua do Bom Jesus, 181 (Bairro do Recife), CEP 50030-230, Recife/PE;
- e-mail geral: [email protected];
- encarregada de dados: Laura, [email protected].
O guia atende só por escrito: sem linha telefônica, sem WhatsApp, sem chat. Cada e-mail é lido por alguém da equipe, na sequência em que entra.
Como montar a mensagem
- cole o endereço da página e o trecho em questão;
- junte o print da Jetton e diga em que dia ele foi tirado;
- em assuntos de lei ou de avaliação, diga de onde veio a sua informação.
Nunca envie
- senha ou código de acesso recebido da Jetton;
- frase-semente de carteira, inclusive da TON;
- documento de identidade, CPF ou a selfie pedida no KYC;
- dados de conta bancária ou comprovantes de PIX.
Corrigir um texto não exige nenhum desses itens. Mensagem que traga algum deles vai direto para a lixeira.
Imitações em nosso nome
Nunca mandamos link de login por mensagem, nunca divulgamos bônus em grupos e nunca pedimos pagamento para soltar conta ou saque. Se alguém fizer isso em nosso nome, trate como fraude, salve as provas e nos conte em [email protected].
Resposta
Respondemos em português. Para pedidos sobre dados pessoais, o prazo segue a LGPD (veja privacidade); as condições gerais ficam em termos.